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ITIL(ITインフラストラクチャライブラリ)

1 :非決定性名無しさん:2005/05/04(水) 11:54:29
英国商務局(OGC : Office of Government Commerce)が、ITサービス管理・運用規則に
関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブック、ITILについて
語りましょう。

実際に取り組まれている方のお話が聞きたいです。

2 :非決定性名無しさん:2005/05/04(水) 11:55:28
itSMF Japan(ITサービスマネジメントフォーラムジャパン)公式サイト
ttp://www.itsmf-japan.org/itil/

ITILとは(@IT)
ttp://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/itil.html

ITIL解説(キーマンズネット)
ttp://www.keyman.or.jp/search/30000754_1.html

「ITIL」の導入であなたも定時帰宅が可能に?(@IT)
ttp://www.atmarkit.co.jp/fbiz/cbuild/serial/doukou/06/doukou06.html

3 :非決定性名無しさん:2005/05/04(水) 15:54:10
会社の方針でこの資格をとらないといけないらしい。
だが問題集とかがなくて暗中模索中だ。

合格率はすごく高いらしいのでなんとかなるかもしらんが。

4 :非決定性名無しさん:2005/05/04(水) 16:14:58
                     ,.--、
     く^ゝ              // `ー、
      H           ///// ~`‐-、       ,..、
      ヾ~ヽ    __,,,,---''"")))))ヾー-、  ~\    / ノ
     __,.-| i―'''"" )))))))))))))))))))`ヽ、ノ _/  /
    /;― | i!- 、 )))))))))))))))))))))))) ̄)) ヽ  i
   /    ` " : ヽ、:::::::::))))::::::::::::::::)))))))::::::::::::))))::::::|  |
  /          ヽ::::::::::::::::::::)))))))::::::::::::::)))):::::::::::::::/  ヽ
  /           i)))::::::::)))):::::::::::::::)))),、'"  `ー-J
  |            | ;::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::,,.-''" |
  |  ―--、........,-― | ;:::::::::::::::,,,,--'''"" ̄ ̄〉'"ヾ、ノ
  |  `”'"   "”` ! ,.-" ̄)/////// ,.-'"
  ヾ    ,  、   i,,.--=二、_,,,..-‐'"
   ヽ   `〜"  /      `ー-'
    ヽ  ⊂⊃ ノ
     `ヽ、_,,,,-'

 ______/\_______________
/4はオレのもの


5 :非決定性名無しさん:2005/05/05(木) 09:05:04
>>3
資格なんてあるんですね。

この間、本屋で関連書籍を探してみたけど、あんまりいいのなかった。
なんかお勧めある人いませんかねー。

原文読むのはつらいしな。

6 :非決定性名無しさん:2005/05/06(金) 17:48:15
研修受けてそのままの流れで資格取ったほうがいい。

費用は高いけどね。

これからどんどん取得者が増えてくると思うから
とるなら今。




俺はまだですが・・・。orz

7 :非決定性名無しさん:2005/05/09(月) 22:32:01
今年中にはISO20000として規格化されるんだっけ?
今日ちょうど会社でITILの研修受けてきたよ。

俺はこれに関して素人なんでとりあえず、
「ITサービスマネジメント・ポケットガイド」itMSF Japan
「図解入門ビジネス 最新 ITILがよ〜くわかる本」秀和システム
で勉強中です。

8 :非決定性名無しさん:2005/05/09(月) 22:52:53
2000の間違いだったかな

9 :非決定性名無しさん:2005/05/11(水) 06:25:27
私も「図解入門ビジネス 最新 ITILがよ〜くわかる本」もってます。
まだ読んでないですが;

まだ私の会社は表立って取り組む雰囲気は無いので、担当プロジェクトで
小さく試してみたいと思っているんですが、出だしの一歩の敷居が高いですね。

とりあえず文書の雛形でもあればなーとぐずぐずしています。

10 :非決定性名無しさん:2005/05/29(日) 18:55:52
この領域(システム運用統括手法)ってこれから延びるの?

11 :非決定性名無しさん:2005/05/29(日) 18:58:17
まー常識になるような気はする。

12 :非決定性名無しさん:2005/05/31(火) 21:25:41
うちの会社のITIL導入コンサル部門では、売れる、売れないで意見が真っ二つ。
俺はその狭間で、自分たちの仕事ですら効率化できないで深夜帰り多いのに、
客の運用が効率化できるのか?と疑ってる。

13 :大御所:2005/06/08(水) 22:24:34
>>10
伸びる、と思う。各社がそういっている。グローバル・スタンダードだそうだ。
http://h50146.www5.hp.com/products/software/management/openview/solutions/itsm/
http://www-6.ibm.com/jp/services/itil/overview/benefits.html
http://www.sw.nec.co.jp/itil/torikumi.html
http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/cits/mo/mof/default.mspx

>>12
コンサルで食ってくなら、売れる売れないは別にして、
常識として理解してないと信用されないだろう。

>6
試験は3種類あるが基礎だけでいい。ここで受けるとよい。
http://it.prometric-jp.com/testlist/itil/index.html

>5
勉強はこれですると良い。
 (1) ITサービスマネジメント[日本語書籍] \2000
 (2) ITサービスマネジメント用語集 用語、頭字語、略語[日本語書籍] \1500
 ここ→で買える。 http://www.itsmf-japan.org/books/index.html

(1)はしっかり読み込む。薄いのでしっかりといっても3日で完了。 
全体イメージをつかむには、これ↓を読む。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0406/18/news042.html
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/18/news095.html
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/16/news060_2.html

あとは何でも拙者に聞きなさい。 迷える子羊どもを導いてやろう。 うぉほん。うわっふゎっは。
ちなみに、この言葉は理解しておこう。
 既知のエラー :  問題管理のなかのエラーコトロールで行う。変更管理にRFCを提出する。
 SIP : サービス改善プログラム。PDCAを実施し日々改善していくこと。
試験は変更、問題、インシデント管理で約5割出題される。

14 :非決定性名無しさん:2005/06/09(木) 21:34:46
グローバルスタンダードっていうか、もうすぐ「ISO20000」だかんねえ

15 :非決定性名無しさん:2005/06/09(木) 22:19:19
http://www.nikkansports.com/ns/soccer/wcup/2006/qualify/column/afc_final_column_b014.html

 1993年秋。当時、地元・静岡の放送局に勤務していた私は休暇を取ってW杯アジア最終予選のうち、韓国戦と
イラク戦の2試合の応援のため、カタールの首都ドーハに乗り込みました。
 予想通りというか、予想以上に怖い目にも遭いました。私が宿泊していたホテルには韓国のサポーターも多数宿泊
していたので、一触即発の場面が何度かありました。彼らは韓国戦に勝って喜ぶ日本人を怒鳴りつけてきたり、廊下で
すれ違う時に肩をぶつけて挑発してきました。

挙句の果てには日本人の女性サポーターを韓国のサポーターが部屋に連れ去ってしまったのです。

これには、さすがに日本のサポーターたちも事態の重大さに気付き、何人かで拉致された女性を助けに行きました。
彼らは拉致に対する罪悪感がまるでないようで、本当に恐ろしく、そして怒りを感じました。
 そういう劣悪な環境の中でも応援に行くサポーターの姿勢と、スタジアムでの声援が選手を励まし、疲れた選手の足を
動かす原動力になると思っています。


16 :非決定性名無しさん:2005/06/12(日) 19:47:17
ITILってプロセスなんだけど みんな実装はどー思う?

くそ高いパッケージは何社からか出てるけどこじんまりと開発とかは
無謀?



17 :非決定性名無しさん:2005/06/12(日) 23:44:05
たのむからJP1をもっともっと導入してくれ。

18 :非決定性名無しさん:2005/06/13(月) 01:21:08
>>16
分かってるやつが設計すれば、無謀じゃないだろ。
高いパッケージよりマシかも。
作るんなら普通にRDBとWebかなあ。

一応、ツール系で進んでるとこをあげておく。
REMEDY http://www.remedy.co.jp/ja_JP/index.html
HP itilでは先行。
IBM 最近、TivoliのITIL版を出したらしい。

19 :非決定性名無しさん:2005/06/13(月) 22:16:35
TivoliのITIL版

こういう言葉になんか違和感を持つのは俺だけか?
ITILはあくまでプロセスだから、ツールは手段にすぎないと思うのだが。

20 :非決定性名無しさん:2005/06/18(土) 01:18:30
そうですか?ITILではその実現に必要な3大要素として、人・プロセスと同じく
プロダクト(ツールのこと)を挙げてますよ。それに、Tivoliがこれまで
監視や統合管理に重点を置いていたのに対し、そこから得た情報をITILの
プロセスに乗せて活用していくには全く異なる機能が必要だから、「ITIL対応版
というのがリリースされるのは当然の流れだと思います。


21 :非決定性名無しさん:2005/06/18(土) 12:58:47
そうなんだけど、プロダクトさえ導入すればITIL的な運用が実現できるって
勘違いしてるいる人が多いんだよなあ。そういう意味で言ったんだが。

22 :非決定性名無しさん:2005/06/20(月) 13:19:15
私はツール売りなんで 

ITILを実装してるこのツールを導入しちゃいましょう。勉強しなく
てもITILはOK

とかぶっこいて売り込みしてます 流行ってだけでITILに反応して
くる企業さんとかは


23 :21:2005/06/20(月) 21:56:13
まあ俺もJP1売ってるわけなんで本音は
ITILがどうこうより売れればいいんだがね。

24 :非決定性名無しさん:2005/07/03(日) 00:50:40
アイシテル?ってな〜に?

25 :非決定性名無しさん:2005/07/06(水) 23:59:50
ITIL受けて無事合格しました。
これから受ける人にアドバイスですが、
合格率が高いと思って、結構真剣にやんないとむずいね。



26 :非決定性名無しさん:2005/07/08(金) 21:13:58
92点ですた

27 :非決定性名無しさん:2005/07/09(土) 21:52:02
すごい、32点で合格でした。
92点って何の◆?
ファンデーションではないんですよね?

28 :非決定性名無しさん:2005/07/10(日) 10:56:51
仕事でITILの話とかしてるんでそろそろファウンデーションくらいは
取っておこうかなと思ってるんだけど

みんなトレーニングとセットになってる試験受けてる?

めんどくさいんで試験だけ受けて取得を考えてるんだけどそんな人いる?

29 :非決定性名無しさん:2005/07/10(日) 12:21:19
一番安いハンドブックで自習して、webの無料試験で練習したら
余裕のよっちゃん

金があるなら講習でもなんでも受けておくれ

30 :28:2005/07/10(日) 20:09:19
金はファウンデーションくらいならカイシャ持ちだからいいんだけど
3日も時間取られるのが勿体なくて


31 :30中運管エン@携帯:2005/07/10(日) 22:08:03

ファウンデーションレベルは常識と考えるべき。

特にLEGACYから運用一筋の古株運用技術屋にとっては...。

32 :非決定性名無しさん:2005/07/15(金) 02:02:53
うーん・・・。ITILの赤本・青本読んで勉強してるんだけど、TOBE(あるべき)のプロセスみたいなのはまぁまぁ書いてあるんだよね。
んでも、「どうやってあるべき運用プロセス(含む人、プロダクト)に持っていくか」、ってのが記述が少ないような気がしてねぇ・・。
※ WHATとかWHYはまぁわかるんだけど、HOWの部分がねぇ・・・。どうすか?>識者。

あと、こういうのをコンサルサービスで提供したところで、金になるかどうかが心配。「運用」って安く見られているからねぇ。


33 :非決定性名無しさん:2005/07/16(土) 00:10:08
>HOWの部分がねぇ
ITILって良くも悪くもそういうものだからね。

>「運用」って安く見られているからねぇ
「安く見られている」というより「安くしたい」んだよね。
実際は企業がITにかけるお金のうち、7割が運用、3割が新規開発だっけ?
実際安くないから、安くして投資を増やしたい、と。

金になるかならないかは意見分かれてるね。



34 :非決定性名無しさん:2005/07/23(土) 12:48:01
>>29

webの無料試験ってどこにあるの?

35 :非決定性名無しさん:2005/07/25(月) 00:54:43
>>34
ttp://www.itsm-portal.com/Default.aspx?tabid=49

36 :非決定性名無しさん:2005/07/25(月) 23:49:44
>>35
サンクス。って英語か!

37 :非決定性名無しさん:2005/08/01(月) 01:01:28
>>32
緑本を読まれてみては如何でしょうか。まもなく日本語版も出版される
予定ですし。少なくともHowに関する記述は多く見られますよ。




38 :非決定性名無しさん:2005/08/03(水) 22:06:20
ITILファンデーション受かりたいな・・・

39 :非決定性名無しさん:2005/08/04(木) 13:13:03
日本だとファウンデーションとマネージャしか受験できないの?

国外のサイトを見てるとその中間の資格があるみたいなんだけど

40 :非決定性名無しさん:2005/08/07(日) 10:48:53
うちも「なんちゃってITIL」を去年から進行中.
でも、やるべきことが多過ぎて、短絡的には現場負荷が高まるんだよね.
そこをどう納得させて実践するのかに四苦八苦してる.
「なんでこんなことやらなきゃならんの?」という質問に
進めてる中堅クラスも答えにつまることが多い.
国際標準だからとか、他社もやってるから、っていうのは説得には弱い.
先週、itSMFのカンファレンス逝ったけど
経営トップの意思とトップダウンが必要だっていうのが主流になってた.
そういう意味では、ISMSとかISO9001とか、あの流れのモンだよね.
実際BS15000, ISO20000な訳だけど.

41 :非決定性名無しさん:2005/10/12(水) 00:51:10
イグジン・ジャパン

http://www.exin-exams.jp/

ジャパンならHPくらい日本語にしろ!!
ついでにマネージャの研修と試験を日本語にしろ!!
おれは英語ができないんだよ− σ(--#)アタマイターッ

42 :非決定性名無しさん:2005/10/18(火) 23:27:01
itSMF会員の書籍割引ってどれくらいなの?元取れる?

43 :非決定性名無しさん:2005/10/21(金) 23:55:41
>>40
>でも、やるべきことが多過ぎて、短絡的には現場負荷が高まるんだよね.

禿同
いま一部の業務で導入中だけど、現場からは「ITILのお陰でよけいに忙しいよ」と文句ブーブー言われてる。
インシデント管理プロセスの当事者なのに、「やらされてる感」ばかり募らせてる。

44 :非決定性名無しさん:2005/10/22(土) 17:35:58
インシデント管理ごときで不満感がそこまで高いならそれから先のプロセスはやってられんなぁ きっと

45 :非決定性名無しさん:2005/10/26(水) 23:15:02
ITILのお陰でよけいに忙しいよ
それはそうでしょ。
今までやるべきことをしていなかったんだから仕事増えると思うのは。
手抜きを覚えるとお客さんもかわいそうだし、本人も違う現場いったら苦労するよ。

手抜きをやるのはいいが、されるとイヤでしょ。
忙しいと思うなら、手抜き以外でどうすれば楽になるか考えてみれば。
逃げてばかりでは何も改善されないよ。

でも、ITILの導入方法がおかしいなら、それは考え直さないといけないかと。

ITILを導入して面倒で忙しくても改善されていると感じていますか?

46 :非決定性名無しさん:2005/11/08(火) 01:03:08
ぬるぽ

47 :非決定性名無しさん:2005/11/24(木) 06:57:11
まゆげ ぼーん

48 :非決定性名無しさん:2005/11/24(木) 11:32:24
うんこもらした

49 :非決定性名無しさん:2005/11/24(木) 15:35:34
il||li_| ̄|○ il||li

50 :非決定性名無しさん:2005/11/29(火) 22:48:03
> ブーブー言われてる

現場部隊のモチベーション・人材の維持って難しいよね。。。
自分達の仕事の意味を理解して、改善活動にまで参加できるレベルの人は、現場から引き抜かれるし。
全然やる気の無い人は、自分の仕事の意味を理解してくれないし。
派遣さんとか入れても、長続きしない人も多い。

> 改善されていると感じていますか

うちは担当者宛ての直コールの問い合わせ履歴DBを一元化した。
今まで見えなかったものが可視化された、と課長・部長にはすこぶる高評価。
定性的な改善は多々あれど、定量的な改善は見えにくいね。
そもそも測定基準そのものや、測定行為そのものを、新規に定義し直していたりするので、
適用前との定量的な比較は難しい or 不可能だったりする。
これからに期待だろうな。と。

51 :非決定性名無しさん:2005/12/04(日) 11:44:35
ITILをどこまで導入するかの線引きはどうしたら
良いのでしょう?

ITILをそのまま適用するのは無謀だと思う
確かITILでもも線引きは個々の会社で考えてくれとか
いってなかった?

52 :非決定性名無しさん:2005/12/04(日) 14:23:23
緑本を読むとよろし >>51

ITに¥を出している経営者がもとめる
ITとは(コスト・サービスレベル・透明性etc)とは何ぞや。を引き出すのが先。
それを提供できるかも知れない手段がITILなのであって、
現場がどこまでやるかを決めるものではない。

上にITILをやると現場負荷が高まるとあるが、
それを甘受してでも成し遂げたい中長期的な目標がないと、
長続きしないし、経営者の理解は得られない。

53 :非決定性名無しさん:2005/12/04(日) 17:24:28
>>52

ITIL導入としての現場に対するメリットは
インシデント・問題・変更・構成など
集めることによって過去or現在の
情報を管理できることくらいしかないの?

54 :非決定性名無しさん:2005/12/05(月) 22:27:24
メリットはいろいろあると思うよ。
暫定対応をキチンとDB化(問管)したり、保守コール先をDB化(構管)したりして、
検索利便性を良くしたり、対応を迅速にしたり(イン管)。
恒久対応未済の案件をDB化して、腰の重い対応者を突っついたり(問管)。
よからぬ変更作業でいらぬトラブルの発生を抑止したり(変管)。

現場レベルの改善活動の工数で吸収できるなら、是非やってみるべし。
できるところからコツコツと。quick win.


55 :非決定性名無しさん:2005/12/13(火) 22:37:08
ServiceSupportとDeliveryってどっちからの
出題が多いですか?

56 :非決定性名無しさん:2005/12/15(木) 22:08:05
サビサポ。特に変更管理が多い。

57 :非決定性名無しさん:2005/12/25(日) 12:02:34
ファンデーション合格した
70点だった

58 :非決定性名無しさん:2005/12/27(火) 00:17:35
おめ

59 :非決定性名無しさん:2006/01/09(月) 03:06:27
なんかうちの会社でITIL Foundationを今期中(〜3月)にとれって言ってきた。
今「ITIL入門」って本で勉強してるけど、難しいな。

…こんなんで受かるんだろうかorz

60 :非決定性名無しさん:2006/01/09(月) 12:21:58
こんなの土日に10時間も勉強すりゃ受かるよ
大事なのはこれをどう現場に活かすか、
自分の思考の引き出しに入れておけるようにするか、じゃないのかな

61 :非決定性名無しさん:2006/01/09(月) 22:25:16
foundation自体はあまり価値がない
うちも会社の¥で15人くらいとったけど
役に立ってる人は数名だけ

62 :非決定性名無しさん:2006/01/10(火) 00:11:57
>>61
情報処理試験と同じで使いこなせるか否かということは
本人次第ということですな。

63 :非決定性名無しさん:2006/01/17(火) 07:32:32
保守

64 :非決定性名無しさん:2006/01/17(火) 13:34:11
(*´_ゝ`)σ)´<_`#)

65 :非決定性名無しさん:2006/01/17(火) 13:34:52
(((( ;゚Д゚)))ガクガクブルブル

66 :非決定性名無しさん:2006/01/18(水) 20:44:09
俺がせっかく取った資格だからメジャーにするぜっ!
あげあげ〜

67 :59:2006/01/29(日) 09:24:06
72点で合格しますた。
皆さんの励まし?のおかげです。


68 :非決定性名無しさん:2006/01/29(日) 10:44:40
漏れは92点だた

69 :非決定性名無しさん:2006/03/02(木) 21:45:07
合格バッジを胸に明日も頑張ります
(((( ;゚Д゚)))ガクガクブルブル

70 :itiler:2006/03/08(水) 21:23:35
一昨年から、ITIL勉強して導入したよ。
うちは、サービスサポートから手を付けたけど、顧客とのSLA評価、サポートプロセス
やサポート品質の分析から始めて問題点洗い出して、BPRと同じような感じで
ITILとして意識したのは、可視化とデミングサイクルの部分です。
業務やツールの変更を嫌がる部署はどこでもいるけど、それを説得して
進めて、業務を改善する意気込みが無いととてもできません。
私も嫌われましたけど、実際に作業する人達の意識を変える事が最優先です。
そうしないとツール導入しようが資格取ろうが、社内を混乱させるだけです。
実務で経験を相当積まないとITILのインプリは難しいというのが正直な感想です。
導入して、忙しくなったと文句出るのはそのプロジェクトのマネージャーのレベル
が低いか、そもそもトップが体裁だけ整えるつもりで権限委譲もしないで指示
したかのどちらかではないでしょうか。

71 :非決定性名無しさん:2006/03/08(水) 22:51:20
>> 実務で経験を相当積まないとITILのインプリは難しい

御意。
現行業務をITILの理想論と比較して、コレはできてる・アレはできてない、
の判断ができる人でないとかなり難しいと思う。
監視コンソールに貼ってあるMSG静観の付箋は既知のエラーか?
とかそういうレベル。


72 :非決定性名無しさん:2006/03/09(木) 00:30:24
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ 永宗w


73 :非決定性名無しさん:2006/04/04(火) 21:43:49
CMDBを実装したツールで、フリーのものってないのでしょうか?

74 :非決定性名無しさん:2006/04/11(火) 16:18:48
フリーのDBで自作

75 :非決定性名無しさん:2006/04/12(水) 23:42:42
>73

そういう質問する前にITILをもっと勉強したほうが良いと思う

76 :非決定性名無しさん:2006/05/13(土) 10:44:43
上司から ITILの ファンデーション 採れと言われたけど
この資格って転職に役立つと思う?
ITILって市場価値あるかなあ
最近じゃ 似たようなものでJSOX法とか聞くけど
どんなもんでしょうか

77 :itiler:2006/05/14(日) 12:38:22
>>76
転職で有利になるほどの価値は無い。実務経験が無ければ役に立たないと思った方がいい。
JSOXも元々のUS SOXの勉強から始めて、ITILなどと合わせて勉強して、実務積めば
転職で役立つ。

78 :非決定性名無しさん:2006/05/17(水) 19:53:39
サル(w


79 :非決定性名無しさん:2006/05/26(金) 10:54:16
なんて読むの?
アイティアイエル?
アイティル?

80 :非決定性名無しさん:2006/05/27(土) 00:29:25
価値があまりなさそうなのに試験代が高いですね。
ファンデーションってホントに簡単ですか?

81 :非決定性名無しさん:2006/05/28(日) 23:00:30
試験不合格 ..orz
正直なめていた・・

82 :非決定性名無しさん:2006/06/03(土) 14:05:57
>>81
過去問を繰り返し解け!間違った箇所を重点的に復習しる!

83 :非決定性名無しさん:2006/06/09(金) 14:44:53
ITILの導入って最初はなにやるの?

84 :非決定性名無しさん:2006/06/09(金) 15:48:50
ITIL導入の具体例ってない?

85 :非決定性名無しさん:2006/06/11(日) 16:17:59
誰もいませんか?

86 :非決定性名無しさん:2006/06/12(月) 01:34:59
itilの本ってどこに行ったら手に入る?
紀伊国屋とか、八重洲ブックセンターに行けば売ってる?

87 :非決定性名無しさん:2006/06/12(月) 10:36:30
ITILはどういう企業に適応すべきなの?
ジャンルとか、企業形態とか、誰か教えてクレ

88 :非決定性名無しさん:2006/06/12(月) 14:25:44
1980年後半に英国で生まれたということだが、
なぜ今になって日本に伝わったのだろう?
この10年以上のタイムラグはなんなのか?
欧米でITILの成果が認められたから、ということか?
また、欧米のIT技術は日本よりも進んでいるのか?
だれか返事をしてくれ!!!!

89 :非決定性名無しさん:2006/06/12(月) 15:57:59
(・д・)))))????

90 :非決定性名無しさん:2006/06/13(火) 00:17:55
>>87>>88

その答えを探すのは、自分自身だ。

91 :非決定性名無しさん:2006/06/13(火) 09:17:18
(・д・)))))????みんな冷たい

92 :非決定性名無しさん:2006/06/13(火) 19:58:48
あげ

93 :非決定性名無しさん:2006/06/16(金) 09:06:20
愛ティるって最近どうよ?

94 :非決定性名無しさん:2006/06/16(金) 22:07:55
itilを導入してる会社のやつどうよ?うまくいってる?

95 :非決定性名無しさん:2006/06/16(金) 23:50:14
毎日人の悪口を書きまくってる永宗 2chでしか鬱憤を晴らせない小心者永宗w
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96 :非決定性名無しさん:2006/06/17(土) 00:32:11
日経コンピュータに事例のてたよ。

97 :非決定性名無しさん:2006/07/08(土) 14:26:38
インシデントと問題の違いは何ですか?

98 :非決定性名無しさん:2006/07/09(日) 01:42:34
変更管理やリリース管理を導入されている方おられますか?
インシデントや問題管理から手をつけようとされる方が多いですが
直感的に効果が薄いような気がします。システム変更を確実に
できるようになればすごいと思いますが、実例あります?

99 :非決定性名無しさん:2006/07/09(日) 22:50:49
>>98
NECには大抵の場合、構成管理チームってのがあるお。
そこの経験者に聞いてみるのがよろし。
あいつらは太古の昔からこの分野に力を入れてる。

100 :非決定性名無しさん:2006/07/13(木) 01:49:54
構成管理も重要だがポイントはCABだ思う。
ほんとうに有意義なチェックできればいいが、実際は不可能
時間の無駄となるのではと...危惧される
結局は職人にたよる、属人性からは抜け切れない

101 :非決定性名無しさん:2006/07/14(金) 14:03:58
ITILファンデーション受験してみたよ。

「簡単!80%以上の合格率!」という評判を信じてITIL入門の
サービスサポート、サービスデリバリのみを2〜3回読み受験。
完全にナメてた。

一通り最後まで解いて半分以上にマークがついた。
見直すたびに、解答もコロコロ変わる始末・・・

残り5分。
自分の愚かさを悔やみながら、自爆ボタンON!

結果、26点。ギリギリ合格・・・
運で合格しました。恥ずかしい・・・

しっかり勉強すれば、簡単なんだろうね。
ホント、ナメてると痛い目にあうよ。




102 :非決定性名無しさん:2006/07/21(金) 02:06:36
ITIL Foundationなんて取ってもあまり意味がないように思えます。
オペレータの人はべつですけど

この分野のコンサルを目指している方おられますか?
今が旬だから結構いい値段でどこのベンダーも出していますが...

コンサル受けた方おられますか?
CSFやKPIなんて現実的な提示はあったんでしょうか?
この分野は経験なくして成り立たないと思われるんですが...
発想が古いですか?

103 :非決定性名無しさん:2006/07/26(水) 07:40:31
>>102
まずは論旨がよく分かりません、、、

104 :非決定性名無しさん:2006/08/11(金) 18:08:10
こんなスレがあったとは・・・

ITIL Foundation 資格は結構受ける人多いみたいだけど、
プラクティショナーとかサービスマネジメントまで受ける人はいないのかな?

105 :非決定性名無しさん:2006/08/14(月) 10:08:31
おいおい、さっきピア損系列で試験受けにいったら
試験会場、盆休みで閉まってるじゃないか!
しかもWEB申し込みで確認すると、〜16まで盆休みで
閉まっているにもかかわらず、

受け付けてる!!

どーなってんの!?ピア損!!
(ま、ゴラ電いれときましたが)


106 :非決定性名無しさん:2006/08/15(火) 12:31:19
きのうEXINからFoundationの認定証が届いたけど
同封のバッジのせいで認定証がキズだらけでちと悲しい…

ちなみに参考にした書籍は以下の二つで、

@ 会社を守るITIL (アイテック)
A ITIL入門 (生産性出版)

確かにこれだけで試験自体は合格できてしまう。
しかし私個人としては納得できない問題が少なからずあったので、
以下のitSMFの書籍を購入し勉強しなおすことにした。

B ITサービスマネジメント ITIL入門 (itSMF)

@→A→Bの順で読んだのが正解だったようで
とても理解しやすく頭の整理に役立った。

107 :非決定性名無しさん:2006/09/24(日) 03:39:10
http://page6.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/f46700390
MCPでもおなじみのオークション問題集

108 :非決定性名無しさん:2006/09/29(金) 23:48:20
Prince2とPMPで付加価値

109 :非決定性名無しさん:2006/10/05(木) 22:57:38
プロシード不正受給発覚記念age

110 :非決定性名無しさん:2006/10/06(金) 23:51:11
MOFエッセンシャルって何

111 :非決定性名無しさん:2006/10/08(日) 13:15:00
http://www.se-learning.jp/itil/index.html
ITILは赤本や黒本ならぬ黄本になりそうだな

112 :非決定性名無しさん:2006/10/08(日) 13:23:56
>>88
ERPを売りつくして、他に売るものがなくなったんだよ。
だけどJ-SOXで稼げそうなので、
ITILはもうおしまいだな。

113 :非決定性名無しさん:2006/10/13(金) 23:00:22
とりあえず、会社に受けろと言われ本もらって講習を受けさせられるんだが
価値そんなに無い資格みたいなんで、微妙だな…

114 :非決定性名無しさん:2006/10/14(土) 00:35:28
永宗〜〜 年間10万円のコスト削減を提案する低脳コン猿(詐欺師野郎)
   お前がいなくなれば月150万円のコスト削減だよ。バカ。これで一ヶ月 150万円!!

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115 :非決定性名無しさん:2006/10/14(土) 03:13:06
受かった人は何日勉強したんだ

116 :非決定性名無しさん:2006/10/14(土) 11:42:59
>>113
8割は受かる試験だから受けとけ

>>115
2週間+復習ちょっと、ただし運用経験は実務である

117 :非決定性名無しさん:2006/10/14(土) 13:09:43
>>116
>2週間+復習ちょっと、ただし運用経験は実務である
実務しないと受からないのですか。
繰り返しですみませんが、とりあえず単に受かるだけとするのならどうですかね。

118 :非決定性名無しさん:2006/10/15(日) 21:15:35
>>115
今日受けてきました。75/100で合格。
勉強自体は一から初めて一週間だけ。本は「ITIL入門 (生産性出版)」を使いました。

>>117
実務はいらないと思いますが、自分の仕事に置き換えるとどうか?を想像できた方が理解しやすいかも。

119 :非決定性名無しさん:2006/10/15(日) 22:19:05
113です。
>>116
ども。
>2週間+復習ちょっと
ですか。まぁとりあえずは頑張って受けてみます。
7割取れば合格ななんですね。

120 :非決定性名無しさん:2006/10/17(火) 07:08:35
ITILなんかもう終わってるだろ。
流行らないから資格とってもムダ!!
これからはJ-SOXで決まりだ。

121 :非決定性名無しさん:2006/10/18(水) 01:17:29
J-SOXこそ一通り構築が終わったら仕事にならんと思う

122 :非決定性名無しさん:2006/10/18(水) 05:07:37
継続して稼げる仕事なんかこの業界にはない。

123 :非決定性名無しさん:2006/10/31(火) 03:05:59
今日受けてきました。60/100で不合格とか、俺絶対アホだ_| ̄|○
勉強時間は1ヶ月(ITIL入門の3章+Webの無料ITIL試験)
運用経験ない人は最近出た問題集入りの本を買ったほうがいいかもしれません。

124 :非決定性名無しさん:2006/11/19(日) 00:43:26
永宗〜〜 部長以下現場の人間に嫌われてるのに、取締役に必死にゴマすり!これで一ヶ月 150万円!!
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125 :非決定性名無しさん:2006/12/09(土) 16:29:24
http://openuser.auctions.yahoo.co.jp/jp/user/shikaku0007

126 :非決定性名無しさん:2006/12/16(土) 12:07:26
昨日受験。35/40(88%)で無事合格。

運用経験があり、SLA締結とそれにまつわる種々の業務を知っている
ことから満点とは言わないまでも、もっといい点を期待していましたが、
ダメでした。


127 :非決定性名無しさん:2006/12/16(土) 12:50:16
さっき行ってきた。
合格。(70%)
余裕だな。












2回目の受験でしたが。
(´・ω・`)

128 :非決定性名無しさん:2006/12/22(金) 01:57:33
Service Manager合格記念age

129 :非決定性名無しさん:2006/12/22(金) 14:59:07
Managerはすごいな。
むずかしかった?

130 :非決定性名無しさん:2006/12/22(金) 19:45:14
>>129
SSは一発で合格したけどSDは3度目の正直ですた。
会社でアメリカ人の講師呼んで2週間+αの研修を受けてしばらくしての受験ですた。
むずかしい、というよりも、模範解答をみても、「なぜ、その問題の回答がそれでいいのか?」みたいな感じですた。
うまく表現できないのですが英語の思考回路と日本語のそれとの差みたいのを感じますた。


131 :非決定性名無しさん:2007/01/21(日) 02:18:50
ITIL資格は日本では今後紙切れになるっぽ

132 :非決定性名無しさん:2007/01/21(日) 12:24:47
>>131
kwsk

133 :非決定性名無しさん:2007/01/21(日) 13:42:45
最初から紙切れだが

134 :非決定性名無しさん:2007/01/21(日) 16:31:32
ただITILを取っただけではダメなのは分りきった事だけどな

135 :非決定性名無しさん:2007/02/04(日) 15:49:51
http://www.exin.jp/docs/uploaded/Pressrelease_APMGContrac.pdf

136 :非決定性名無しさん:2007/02/10(土) 16:16:59
資格板にもどうぞ!!
 ttp://school6.2ch.net/test/read.cgi/lic/1171091715/l50

137 :非決定性名無しさん:2007/02/21(水) 14:39:03
黄色本はどうですかね。

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